Le travail de directeur en établissement social et médico-social : analyse de la pratique

Résumé

Le directeur en établissement social et médico-social est aujourd'hui confronté dans son travail quotidien à des situations institutionnelles et des conflits de valeurs qui l'obligent à repenser méthodiquement sa démarche :

Comment initier et soutenir un processus de changement qui n'ignore pas le contexte singulier de chaque établissement ou service ?

Comment prévenir les dérives institutionnelles qui génèrent des dysfonctionnements graves avec les usagers favorisant l'émergence de maltraitances institutionnelles ?

Comment faire jouer le double niveau hiérarchique en attribuant aux cadres de proximité des responsabilités claires, en leur laissant un « champ d'autorité » réel ?

Comment développer la délégation de responsabilité et la participation des différents personnels à la prise de décision ?

Comment faire face à « l'onde de choc » que provoquent le signalement d'une maltraitance à caractère sexuel par un professionnel de l'établissement ou du service ?

C'est à ces différentes questions que cet ouvrage s'efforce de répondre de façon originale : à partir de l'analyse de situations-problèmes apportées par des acteurs de terrain (directeurs, cadres, équipes), à partir des réponses opératoires qu'ils ont collectivement tenté d'élaborer.

Sommaire

Avant-propos - Analyser les situations de travail - La dynamique institutionnelle - Incarner le rôle d'autorité - Susciter la démarche de changement - Partager la fonction d'encadrement - Associer l'ensemble du personnel à la décision - Penser le métier de directeur - Annexes - Listes des cas - Bibliographie