E-réputation : stratégies d'influence sur Internet
Auteur
- Edouard Fillias (Écrivain)
- Alexandre Villeneuve (Écrivain)
Classement en biblio - 1 lecteurs
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ajouté par
Iliane
2016-05-16T19:42:33+02:00
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Ouvrage complet et accessible à tous, illustré de quelques schéma ainsi que de nombreux cas et exemples. Il balaye toute l'étendue du domaine, fort vaste, donne des conseils précieux, notamment dans la gestion des crises, et peut, selon moi, se suffire comme base de connaissances sur l'E-Réputation.
Son contenu est très riche, et peut-être même trop. Voilà la vrai critique que l'on peut en faire : ses plus de 300 pages restent indigestes lors d'un lecture intensive. Petit conseil : prenez le temps de le lire et de méditer votre projet en même temps.
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E-réputation : stratégies d'influence sur Internet
- France : 2012-12-11 - Poche (Français)
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Résumé
Plus personne n’échappe à son E-Réputation. Entreprises, politiques, particuliers : tous sont jugés au gré des résultats fournis par Google ou selon l’avis exprimé par les internautes sur les réseaux sociaux. Cette trace numérique est disponible aux curieux à tout moment et en tous lieux.
Comment choisir son E-Réputation plutôt que la subir ? Nombreux sont les exemples de réputations de marques entachées pour avoir négligé l’influence du web. Maîtriser ce que les internautes perçoivent : tel est le défi d’une communication d’influence réussie sur Internet.
Ces « secrets de fabrication » sont indispensables aux professionnels de la communication et des médias, tout comme au grand public désireux de décrypter ces nouvelles stratégies et techniques :
• Audit et veille d’image
• Analyse de l’opinion en ligne
• Référencement
• Stratégies d’influence
• Community Management
• Social CRM et relation client en ligne
• Gestion de crise
• Boîte à outils juridiques
• Indicateurs de résultat
35 cas d’école illustrent concrètement les mécanismes de l’influence digitale, notamment : La Redoute, Free, Sony, Greenpeace, Starbucks, KLM, Wikileaks, H&M, les Révolutions arabes, Obama…
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