La communication efficace : acquérir maîtrise et confiance en soi dans ses rapports avec les autres

Résumé

Quatrième de couverture

Qu'est-ce que la communication efficace ? Tout simplement (mais ce n'est justement pas si simple), une communication qui atteint l'objectif que l'on s'est fixé. Pour cela, il faut tenir compte de cinq notions clés qui se décodent ainsi :

- conscience : de soi-même et du rapport qui s'établit entre soi et son interlocuteur ; suis-je en position Dominante ou dominée, en zone d'équilibre ?

- liberté : de s'affirmer et d'être soi-même ;

- expressivité : donner corps à son message par son comportement, rester naturel(le), éviter stress et tension ;

- réciprocité : écouter l'autre, tenir compte de la réalité et des différences d'autrui, respecter son interlocuteur ;

- efficacité : dans la gestion des rapports de force, la clarté du message transmis, la résolution des malentendus.

Pour vous aider dans la mise en pratique de cette méthode, la troisième édition de cet ouvrage, enrichi et refondu, propose des tests, des exercices, des attitudes-repères, des expressions-tremplins...

Grâce à cet ouvrage, vous saurez désormais comment, systématiquement et quel que soit votre objectif, faire preuve d'efficacité dans votre communication.