la vie au guichet
Auteur
- Vincent Dubois (Écrivain)
Thèmes
Sociologie contemporaineAcheter neuf
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Classement en biblio - 1 lecteurs
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Commentaire
ajouté par
kebomato
2021-08-31T22:22:15+02:00
Argent
Très bel ouvrage de sociologie (enquête du milieu des années 90). Très agréable à lire et facile d'accès, Vincent Dubois nous donne les clés de lecture pour mieux comprendre le fonctionnement de la CAF, loin de tous les clichés répandus par les H/F politiques le plus nauséabond.e.s. Je recommande ++
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Résumé
« La vie au guichet, c’est le travail quotidien de l’administration ; un univers fait apparemment de routine et d’anonymat, mais dont les protagonistes ne sont jamais réductibles aux rôles standardisés qu’ils sont censés jouer. Les “usagers” ne viennent pas uniquement chercher ce que les institutions sont officiellement censées fournir ; en plus de la résolution de problèmes administratifs, ils expriment leurs souffrances et leurs ressentiments. Le travail des “petits bureaucrates” n’est dès lors jamais exclusivement bureaucratique : il peut se muer en assistance morale personnalisée aussi bien qu’en épreuve de force. »
À partir du cas des Caisses d’allocations familiales, cet ouvrage livre une analyse pénétrante de l’incorporation de l’ordre social à travers le traitement administratif de la misère.
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