Le guide du responsable commercial : outils et méthodes de la fonction commerciale

Résumé

Pour être performante, la direction commerciale doit se doter d'outils dans tous les domaines qui la concerne de la mise en place d'une stratégie au service après-vente. Cet ouvrage permet d'acquérir une vision globale de la fonction à travers ses savoir-faire : Maîtriser la notion de gouvernance commerciale décliner la politique de l'entreprise, adapter les éléments de politique commerciale... Planifier et dimensionner une organisation commerciale. Elaborer des propositions commerciales gagnantes. Mesurer les performances et manager l'équipe : déterminer les règles du jeu, bâtir un plan de commissionnement, suivre l'activité commerciale... Connaître son marché et ses clients : réaliser des enquêtes de satisfaction, un plan de compte... Pragmatique, ce livre propose aux directeurs, responsables commerciaux et chefs des ventes, des modèles, fiches, plans, tableaux de bords... directement exploitables.