Evaluez vos actions de communication : mesurer pour gagner en efficacité

Résumé

Oui, la communication s'évalue ! Oui, mesurer l'efficacité de la communication est une réalité ! Affirmer et démontrer la «mesurabilité» de la communication, tel est l'engagement majeur de cet ouvrage. Pourquoi mesurer ? Quelles sont les conditions de réussite de la mesure en communication ? Comment évaluer l'impact des principaux outils ou des actions de communication à la disposition d'une direction de la Communication ? Autant de questions qui trouvent une réponse dans ce livre. L'évaluation de la communication, pour être acceptée doit avant tout être comprise ; les auteurs adoptent donc un discours pédagogique et pratique illustré d'exemples et de témoignages. Voici un livre engagé: en effet la mesure de la communication a besoin de prosélytisme pour devenir une réalité !

Sommaire : Introduction. Pourquoi mesurer ? Prouver la maturité de la fonction. Justifier le budget investi. Être reconnu et valoriser le travail accompli. Optimiser sa stratégie et ses actions de communication. Éclairer la prise de décisions. Comment mesurer l'efficacité des actions de communication ? Fixer et classer les objectifs élémentaires à son action. Déterminer les effets recherchés. Identifier, hierarchiser et dénombrer ses publics cibles. Se donner une échéance. Définir l'état initial, situer le niveau de résultat attendu. Présentation de la «fiche action mesure. La Boîte à outils de mesure du communicant. Évaluer une action de sponsoring. Évaluer un journal interne. Évaluer des retombées médias. Évaluer une campagne de publicité BtoB. Évaluer une campagne de communication grand public. Évaluer un site internet. Évaluer un événement externe. Évaluer un stand sur un salon. Évaluer un rapport annuel. Évaluer un événement interne, une convention. Foire aux questions : les questions clés de la mesure. Conclusion.