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Résumé
Livre de référence sur le métier d'assistante ou de secrétaire. Cet ouvrage offre à la fois les Savoirs (connaissances permettant de comprendre le rôle de l'assistante dans l'entreprise), les Savoir-faire (l'ensemble des méthodes, outils, grilles nécessaires à la mise en œuvre de la fonction en entreprise) et les Savoir-être (compétences transversales et humaines nécessaires à la réussite dans la fonction). Cet ouvrage est conçu à la fois pour une prise en main de la fonction, le développement des compétences opérationnelles, la gestion et l'évolution de la carrière dans la fonction.
Sommaire
Savoirs. La connaissance de l'entreprise. La gestion des difficultés culturelles. Savoir - Faire. Organiser efficacement son travail et celui des autres. Gérer l'information. Les techniques de rédaction. Les spécificités des différents documents professionnels. Prendre des notes et rédiger le compte - rendu. Réaliser une mise en page de qualité des documents papier et écran. Être à l'aise à l'oral. Participer à la gestion du service. Animer, motiver les collaborateurs permanents ou temporaires. Savoir- être. Adopter la business attitude. Cultiver l'excellence relationnelle. Gérer son manager.
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