Livres - Bibliographie

Ce nouveau titre de la collection La Boîte à outils présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre: Organiser son action commerciale. Vendre. Négocier. Chaque partie est découpée en dossiers. Un introduction au dossier permet d'appréhender les outils et méthodes dans leur ensemble et d'en saisir les objectifs et l'intérêt. Les 60 outils sont traités de manière synthétique et directe sur 2 ou 4 pages avec pour chacun une présentation visuelle, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, les avantages et les limites et éventuellement un approfondissement suivi d'un cas pratique.

Sommaire

Organiser son action commerciale. Cibler ses clients (Analyse du portefeuille client, Matrice de diversification, Analyse de l'origine de affaires..). Définir et piloter son plan d'action commerciale (Indicateurs de résultats, Grille de compétence..). Optimiser la prospection (Pilotage du canal de prospection, Obtenir des rendez vous par recommandation, Traiter les objections de la recommandation..). Vendre. Préparer ses entretiens de vente (Connaître son approche dominante, La Check-list des bonnes questions, La revue de compte..). Réussir l'entretien de vente (Les techniques d'écoute active pour faire parler le client, Le modèle d'argumentation comparée, La vente additionnelle..). Vendre à un groupe de décideurs (Analyse du spectre de décision, La démonstration produit..). Fidéliser pour revendre et rentabiliser le compte (La réunion de lancement chez le client, traiter une réclamation..). Négocier. Préparer la négociation d'une affaire (La matrice des achats du client, Matrice des concessions et contreparties..). Négocier une affaire (Utiliser son pouvoir, Consolider l'engagement..).

résentation de l'éditeur

L'efficacité est une spirale vertueuse. Oui, mais comment sortir la tête de l'eau pour amorcer ce mouvement vers la liberté et la puissance ? Comment être performant sans y laisser toute notre énergie ? Comment travailler efficacement avec les autres ? Comment renforcer notre valeur ajoutée ? Comment étendre notre influence et concrétiser nos meilleures idées ? Découvrez 71 outils et méthodes d'efficacité professionnelle au gré de vos envies et besoins du moment. Chaque outil est traité de manière visuelle et pragmatique en 2 ou 4 pages. L'essentiel en anglais et en français, l'objectif et le contexte d'utilisation vous permettent de repérer rapidement les outils qui correspondent à vos besoins actuels. Les étapes de mise en oeuvre, les conseils méthodologiques, les avantages et limites facilitent leur appropriation. De nombreux outils sont enrichis d'exemples concrets, de témoignages vidéo, de fiches pratiques à télécharger ou de liens vers des articles complémentaires. Les 6 dossiers de l'ouvrage sont introduits par 6 contes originaux de l'auteure. Toutes les illustrations sont des créations originales de l'auteure.

Escroc, magicienne et détective... Découvrez une héroïne d'un genre nouveau dans une aventure, remplie de magie et de fantastique, avec cette intégrale compilant les 3 tomes de la série.

Officiellement, Magda Ikklepotts, 19 ans, vit à Paris pour terminer ses études et chercher du travail... mais officieusement pour trouver une sorcière qui pourrait achever son initiation. Pour gagner sa vie, elle se met alors à utiliser ses connaissances pour arnaquer les antiquaires qui se sont approprié les biens de sorciers et revendent à prix fort certains objets prétendument magiques. Mais ce petit train-train se retrouve bouleversé lorsqu'elle se voit contrainte de collaborer avec la police...