Extraits

Avec la note, on met les individus sous pression, on crée du stress, de l'anxiété, de l'injustice.

Sur sonne à la porte. Un livreur Darty essoufflé vient de monter seul une machine à laver sur trois étages. Il est en retard, mais de peu. L'installation se déroule sans encombre. Au moment de la signature du bon de réception, il sort, un peu gêné, une tablette de son sac.

«Il faut noter le service Darty. Pourriez-vous me mettre une bonne note? »Tente-t-il. Pas de problème, tout s'est bien passé.

«Si je vous mets 8 sur 10, c'est bon pour vous?

- Au-dessous de 9, c'est une mauvaise note.

- Ah! Et c'est le service qu'on note ou c'est vous?

- Le service! Mais au-dessous de 9, je perds ma prime… »

C'est de cette scène vécue, et a priori anodine, que l'idée de cette enquête est née. Avec un pressentiment, qui s'est confirmé de jour en jour: étendre sans limites de la notation. Les notes ont déjà envahi des pans entiers de notre quotidien.Combien de fois avez-vous rencontré des étoiles cette semaine? Pensez à la note que vous avez dû attribuer à votre garage Citroën lors du dernier contrôle technique. À celle que vous avez donnée à un chauffeur Uber en rentrant de soirée. À vos derniers achats sur Amazon. À votre ophtalmo sur Google.

Les partitions sont partout et font désormais partie du décor.

Nous ne sommes pas encore arrivés à rattraper la série d'anticipation de Netflix, Black Mirror , et son génial épisode «Chute libre» où une jeune femme voit sa note passer de 4,2 à 2,8 à la suite d'une série de malchances qui lui fait perdre son statut social et la conduite en prison. Il y a peu de risques que la notation s'empare de notre vie par le biais d'un seul et unique réseau social, comme c'est le cas dans cette fiction. Les tentatives, à ce niveau-là, sont pour l'instant restées sans lendemain, ou peinent à fédérer des communautés suffisantes. Aux États-Unis, l'application Peeple, lancée en 2015, qui permettait de noter aussi bien son voisin que son boulanger, a subi une pluie de critiques et de moqueries la forçant à abandonner son système d'étoiles avant de sombrer dans l ' oubli.